工作礼仪
国家公务员办公时的着装有何主要禁忌?
答：国家公务员在办公服装的穿着方面，要避免脏、乱、破、露、透、短、紧、艳异等失仪的情况出现。
什么是“电话形象”?
答：“电话形象”是指人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它是由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成的。不论在工作岗位上，还是在日常生活里，一个人的“电话形象”都体现着自己的修养和为人处世的风格，并且可以使与之通话者不必会面，即可在无形之中对其有所了解，对其为人处世做出大致的判断。
什么是打电话的“通话3分钟”原则?
答：在正常情况下，每次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。除非有重大问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时，都要有意识的简化内容，使之尽量简明扼要。通话时间不超过3分钟的做法，在国外叫做“通话3分钟原则”，它是许多国家的公务员都被要求当作一项制度来遵守的。
因公慰问时有哪些切实可行的具体形式?
答：1、探望式慰问；
2、函电式慰问；
3、礼品式慰问。
进行公务参观前须做好哪些工作?
答：1、选择项目；
2、准备工作；
3、客随主便；
4、全力以赴。
同事之间应遵循的礼仪有哪些?
答：尊重同事，行为举止有尺有度。
物质上的往来应有是非标准。
对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。
不在背后议论同事的隐私。
不说长道短，不搬弄是非。
下属对领导应有哪些礼仪？
答：尊重领导。应自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。
遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。
对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。
提建议要讲求方法。一定要考虑场合和方式方法，以使领导易于接受。
领导对下属应尽的礼仪有哪些?
答：尊重下属的人格。这是领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪。
善于听取下属的意见和建议。
宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误。
尊重有才干的下属。
接待来访时应注意哪些礼仪?
答：接待人员对来访者，一般应起身握手相迎。
不能让来访者坐冷板凳。
要认真倾听来访者的叙述。
对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。一时不能答复的，要约定一个时间再联系。
对能够马上答复或可立即办理的事，要当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待或再次来访。
对来访者的无理要求或意见，应礼貌地拒绝，不要使来访者难堪。
如要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
网络礼仪有哪些?
答：写电子邮件时应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼，并使用得体的称呼。
与他人进行电子邮件往来要讲究“网德”，不要发出轻狂、污秽、放肆之言，不充当“黑客”侵入别人的网站、邮箱。
转发他人邮件，应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。
工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的电子邮件，要及时给予答复。
参加工作会议的一般礼仪有哪些?
答：参加会议者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。
注意文明使用手机。
会议主持人的礼仪有哪些?
答：应衣着整洁，大方庄重，精神饱满。
如站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然；下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双肩前倾，两手轻按于桌沿。主持过程中切忌出现揉眼、抖腿等不雅动作。
言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
应根据会议性质调解会议气氛，或庄重、或幽默、或沉稳、或活跃。
在会场上不能与熟人打招呼，更不能寒暄交谈
会议发言人的礼仪有哪些?
答：正式发言者应衣冠整齐，走上主席台时应步态自然，刚劲有力。
发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头念稿，旁若无人。发言完毕，应对听众致谢。
自由发言时应注意：发言要讲究顺序和秩序，不能争抢发言。发言时应先自我介绍。发言应简短，观点要明确，有不同意见要以理服人，态度平和。听从主持人安排。
小型会议中座位如何安排？
答：小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。主要特点是全体与会者均应安排座位，不设立专用的主席台。小型会议的排座可采取三种形式。
自由择座 即不排定固定的具体座位，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
面门设座 一般以面对会议室正门之位为会议主席的位置，其他与会者可在两侧自由而又依次就座。
依景设座 即会议主席的位置不必面对会议室正门，而是应背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等，其他与会者的排座，略同于前者。
大型会议的排座原则有哪些?
答：大型会议一般是指与会者众多、规模较大的会议。最大特点是应分设主席台与观众席。
主席台排座 大型会议主席台，一般应面对会场主入口。与群众席成面对面之势。每一成员面前的桌上，均应摆放双向桌签。
主席团排座原则：前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。
主持人坐席 一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但应就座于前排。
发言者席位 发言者发言时不宜就座于原处。常规位置一是位于主席团的正前方，二是位于主席台的右前方。
群众席排座 主席台之下的一切坐席均称为群众席。
自由式择座 即不进行统一安排，自由择座而定。
按单位就座 可依参加单位的笔画、拼音顺序，也可按平时约定俗成的序列。可自前往后进行横排，也可自左而右进行竖排。同一楼层，应以前排为高，或以左排为高。楼层不同，则楼层越高，排序越低。
答：国家公务员在办公服装的穿着方面，要避免脏、乱、破、露、透、短、紧、艳异等失仪的情况出现。
什么是“电话形象”?
答：“电话形象”是指人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说，它是由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成的。不论在工作岗位上，还是在日常生活里，一个人的“电话形象”都体现着自己的修养和为人处世的风格，并且可以使与之通话者不必会面，即可在无形之中对其有所了解，对其为人处世做出大致的判断。
什么是打电话的“通话3分钟”原则?
答：在正常情况下，每次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。除非有重大问题必须字斟句酌地反复解释、强调，一般在通话时，都要有意识的简化内容，使之尽量简明扼要。通话时间不超过3分钟的做法，在国外叫做“通话3分钟原则”，它是许多国家的公务员都被要求当作一项制度来遵守的。
因公慰问时有哪些切实可行的具体形式?
答：1、探望式慰问；
2、函电式慰问；
3、礼品式慰问。
进行公务参观前须做好哪些工作?
答：1、选择项目；
2、准备工作；
3、客随主便；
4、全力以赴。
同事之间应遵循的礼仪有哪些?
答：尊重同事，行为举止有尺有度。
物质上的往来应有是非标准。
对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。
不在背后议论同事的隐私。
不说长道短，不搬弄是非。
下属对领导应有哪些礼仪？
答：尊重领导。应自觉维护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜采用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。
遵从领导指挥。对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。
对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。
提建议要讲求方法。一定要考虑场合和方式方法，以使领导易于接受。
领导对下属应尽的礼仪有哪些?
答：尊重下属的人格。这是领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪。
善于听取下属的意见和建议。
宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误。
尊重有才干的下属。
接待来访时应注意哪些礼仪?
答：接待人员对来访者，一般应起身握手相迎。
不能让来访者坐冷板凳。
要认真倾听来访者的叙述。
对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。一时不能答复的，要约定一个时间再联系。
对能够马上答复或可立即办理的事，要当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待或再次来访。
对来访者的无理要求或意见，应礼貌地拒绝，不要使来访者难堪。
如要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
网络礼仪有哪些?
答：写电子邮件时应遵循书信的内容、格式。首先要写上对收件人的称呼，并使用得体的称呼。
与他人进行电子邮件往来要讲究“网德”，不要发出轻狂、污秽、放肆之言，不充当“黑客”侵入别人的网站、邮箱。
转发他人邮件，应得到写信人的允许。不得擅自传递私人信件。
工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的电子邮件，要及时给予答复。
参加工作会议的一般礼仪有哪些?
答：参加会议者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座。开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰他人。
注意文明使用手机。
会议主持人的礼仪有哪些?
答：应衣着整洁，大方庄重，精神饱满。
如站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然；下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双肩前倾，两手轻按于桌沿。主持过程中切忌出现揉眼、抖腿等不雅动作。
言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。
应根据会议性质调解会议气氛，或庄重、或幽默、或沉稳、或活跃。
在会场上不能与熟人打招呼，更不能寒暄交谈
会议发言人的礼仪有哪些?
答：正式发言者应衣冠整齐，走上主席台时应步态自然，刚劲有力。
发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头念稿，旁若无人。发言完毕，应对听众致谢。
自由发言时应注意：发言要讲究顺序和秩序，不能争抢发言。发言时应先自我介绍。发言应简短，观点要明确，有不同意见要以理服人，态度平和。听从主持人安排。
小型会议中座位如何安排？
答：小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。主要特点是全体与会者均应安排座位，不设立专用的主席台。小型会议的排座可采取三种形式。
自由择座 即不排定固定的具体座位，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
面门设座 一般以面对会议室正门之位为会议主席的位置，其他与会者可在两侧自由而又依次就座。
依景设座 即会议主席的位置不必面对会议室正门，而是应背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等，其他与会者的排座，略同于前者。
大型会议的排座原则有哪些?
答：大型会议一般是指与会者众多、规模较大的会议。最大特点是应分设主席台与观众席。
主席台排座 大型会议主席台，一般应面对会场主入口。与群众席成面对面之势。每一成员面前的桌上，均应摆放双向桌签。
主席团排座原则：前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。
主持人坐席 一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但应就座于前排。
发言者席位 发言者发言时不宜就座于原处。常规位置一是位于主席团的正前方，二是位于主席台的右前方。
群众席排座 主席台之下的一切坐席均称为群众席。
自由式择座 即不进行统一安排，自由择座而定。
按单位就座 可依参加单位的笔画、拼音顺序，也可按平时约定俗成的序列。可自前往后进行横排，也可自左而右进行竖排。同一楼层，应以前排为高，或以左排为高。楼层不同，则楼层越高，排序越低。